《艾瑞咨询:2021年生鲜到家NPS用户体验研究报告》
作者:艾瑞咨询 发布时间:2021-09-24

本报告将聚焦生鲜到家平台的用户体验流程。通过评估NPS值表现,衡量用户推荐意愿的程度。从用户视角出发,还原用户体验的各个环节,由点及面梳理各项细化指标,以此搭建生鲜到家的三级指标评估体系。


帮助生鲜到家平台更好地识别影响用户推荐意愿的重点环节、平台竞争优势和当前的体验痛点,为业务提升提供可落地的参考建议。


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